Comencemos con un hecho simple: su empresa necesita una presencia en las redes sociales.

No importa si dirige una pequeña tienda local o una gran empresa nacional. Las redes sociales son una pieza esencial de su estrategia de marketing empresarial.

Las plataformas sociales lo ayudan a conectarse con sus clientes, aumentar el conocimiento de su marca y aumentar sus clientes potenciales y sus ventas. Con más de tres mil millones de personas en todo el mundo que usan los medios sociales cada mes, no es una tendencia pasajera.

Desarrolle su reputación como una marca receptiva y solidaria ofreciendo apoyo a través de los canales sociales:

  • Cree un sistema para rastrear los comentarios, preguntas y quejas de los clientes en las redes sociales.
  • Responda lo más rápido posible a las preguntas y preocupaciones.
  • Sal de tu camino para ser positivo y útil.
  • Escucha las críticas y haz que los clientes se sientan escuchados.
  • Sepa cuándo resolver conversaciones públicas en mensajes privados.
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